VRÁTENIE TOVARU A PEŇAZÍ
Máme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že môžete požiadať o vrátenie tovaru do 30 dní od jeho doručenia.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali: nepoužitý, nenosený, s visačkami a v pôvodnom obale. Okrem toho bude potrebné predložiť účtenku alebo doklad o kúpe.
Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, môžete nás kontaktovať na adreseservice@suiine.com. Nezabudnite, že vrátený tovar je potrebné zaslať na túto adresu:
[Zadajte adresu pre vrátenie tovaru]
Ak bude vaša žiadosť o vrátenie tovaru schválená, zašleme vám prepravnú nálepku na vrátenie tovaru spolu s pokynmi, ako a kam balík odoslať. Tovar zaslaný bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude akceptovaný.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese:
service@suiine.com
Poškodenia a problémy
Prosíme ťa, aby si si objednávku skontroloval pri doručení a v prípade, že je výrobok vadný, poškodený alebo si dostal nesprávny tovar, nás ihneď kontaktoval, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.
Výnimky / Tovar, za ktorý sa neposkytuje náhrada
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziace výrobky (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny), personalizované výrobky (ako sú špeciálne objednávky alebo výrobky na mieru) a výrobky osobnej hygieny (ako sú kozmetické výrobky).
Neprijímame tiež vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín ani plynov.
Ak máte otázky alebo pochybnosti ohľadom konkrétneho produktu, kontaktujte nás.
Bohužiaľ, tovar zakúpený vo výpredaji ani darčekové poukážky nepreberáme späť.
Cambi
Najrýchlejší spôsob, ako si zaistiť, že dostanete požadovaný produkt, je vrátiť doručený tovar a po schválení vrátenia uskutočniť nový samostatný nákup.
Európska únia
30-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy
Ak je objednávka odoslaná v rámci Európskej únie, máte právo objednávku zrušiť alebo vrátiť do 30 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez nutnosti uvádzať dôvod.
Ako je uvedené vyššie, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom bol doručený: nepoužitý, s etiketami a v pôvodnom obale. Okrem toho bude potrebné predložiť účtenku alebo doklad o kúpe.
Vrátenie peňazí
Akonáhle vrátený tovar prijmeme a skontrolujeme, budeme vás informovať a dáme vám vedieť, či bola žiadosť o vrátenie peňazí schválená.
V prípade schválenia bude refundácia automaticky prevedená na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.
Majte na pamäti, že vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu môže potrebovať viac času na spracovanie a pripísanie refundácie.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia tovaru a ešte ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese: